Externalisation secrétariat
Alliance Externe SAS
Pourquoi externaliser à MADAGASCAR ?
Madagascar est une destination privilégiée pour les opérations d’externalisation offshore. Il y a de très bonnes raisons pour expliquer cela, l’histoire tout d’abord, les intérêts économiques, le développement de la fibre et enfin le vivier de talents issues des formations supérieures locales.
• On externalisera à Madagascar d’abord pour des raisons historiques…
Les motivations d’une externalisation offshore à Madagascar sont tout d’abord d’ordre historique. En effet, pendant plus de 65 ans et jusqu’en 1960, Madagascar a été une colonie Française administrée par la France. L’indépendance de Madagascar a été proclamée le 26 juin 1960 à l’issue d’un processus négocié entre l’élite politique malgache et le gouvernement français présidé à ce moment par le général De Gaulle.
Un des héritages de ce passé est celui de la langue, en effet, à ce jour, tous les étudiants issus des formations supérieures parlent couramment aussi bien le Français, le Malgache que d’autres langues. Ceci constitue un avantage majeur pour faire de Madagascar une solution de premier choix pour des opérations d’externalisation offshore depuis la France.
Au-delà de la richesse pluriculturelle historique, le peuple malgache en a recueilli un bénéfice relationnel et culturel privilégié avec la France. Attaché à cette collaboration, Madagascar est resté un partenaire de premier plan avec la France et est en particulier membre de l’Organisation internationale de la francophonie.
A ce titre et pour bien d’autres raisons, la France et Madagascar sont attachés l’un à l’autre par des liens d’échange et d’entraide mutuels. La coopération entre les deux pays est donc naturelle, par une parfaite compréhension des problématiques communes et par l’engagement réciproque des deux gouvernements. Cette coopération est également de bon sens entre les entreprises françaises et malgaches, qui doivent s’investir ensemble dans des projets d’avenir communs, propres à les faire progresser.
• On optera pour une externalisation Offshore à Madagascar pour des intérêts économiques…
Pour des postes qualifiés nécessitant une collaboration avec des profils de formation supérieure, une externalisation offshore de certains processus à Madagascar, permettra d’abaisser les coûts de production de 30 à 50%. L’intérêt économique pour les entreprises Française est donc indiscutable.
• L’externalisation à Madagascar trouve aussi tout son intérêt du fait de son réseau universitaire bien étoffé…
Une externalisation réussie implique de pouvoir trouver les profils pointus, issues de l’enseignement supérieur, qui soient en adéquation avec des besoins variés des sociétés souhaitant externaliser des processus. L’enseignement supérieur universitaire à Madagascar est pour une grande part publique et gratuite. Dans le secteur public, on compte environ 48 000 étudiants et environ 18 000 de plus dans le secteur privé. L’accès à l’université se fait sur concours : environ 50 % des bacheliers entrent à l’université après leur baccalauréat. Sur les 48.000 étudiants répertoriés, la répartition géographique se fait de la manière suivante : Antananarivo: 23.000; Toamasina: 10.000 ;
Fianarantsoa: 6.000; Toliara: 4000 ; Antsiranana: 2.000 et Mahajanga: 2.000. La parité homme / femme est assez bien respectée avec 54% d’hommes et 46% de femmes.
Les IST (Instituts Supérieurs de Technologie), indépendants des universités, offrent également une structure souple et bien adaptée aux formations supérieures professionnelles. La politique de l’état malgache en matière de développement du numérique et des nouvelles technologies dans les universités vise à hisser l’enseignement supérieur malgache aux meilleurs standards internationaux dans ce domaine.
A titre d’exemple, l’Institut Supérieur de Technologie d’Antananarivo délivre des diplômes de techniciens supérieurs (Bac + 2) mais également des Licences, Master 1 ainsi que des diplômes d’ingénieur de l’IST (Master 2) :
Dans les spécialités, on retrouve :
- Génie du bâtiment et des infrastructures
- Génie de l’aménagement et du développement territorial
- Productique et maintenance industrielle
- Génie énergétique et Automatisme
- Logistique et transport
- Business, Trading et Finance
• On externalisera à Madagascar parce que l’on peut profiter d’un déploiement de la fibre très performant…
Une externalisation réussie nécessite d’excellentes connexions afin de permettre des échanges de qualité (transfert de fichiers, communication audio, vidéo conférence type Teams…). Pour ce qui est de la connexion internet et au vu du réseau de fibre très performant, celle-ci est plus performant à Madagascar qu’en France. La Worldwide Broadband Speed League a publié son rapport 2018 sur la vitesse de téléchargement par pays dans le monde, afin d’identifier les pays où il fait bon de surfer sur Internet. En Afrique, c’est Madagascar qui décroche la première place avec sa vitesse de téléchargement de 24,87Mbps. Madagascar est ainsi 26ème mondial, devant la France, l’Allemagne ou encore le Royaume-Uni.
Carte de déploiement de la 4G et de la fibre à Madagascar en 2020 – Source : OKzone MADAGASCAR
Le développement du réseau de communication est un élément fondamental pour des prestations d’externalisation. Il permet à votre partenaire en externalisation de communiquer avec un client en France comme s’il se trouvait en France. En matière de réseaux, Madagascar et sans nul doute la solution qui s’impose.
• Conclusion…
L’ensemble des arguments développés dans cet article (l’histoire, les intérêts économiques, le développement de la fibre et enfin le vivier de talents issues des formations supérieures locales) font de Madagascar une destination idéale pour externaliser !
L’optimisation des coûts au travers une externalisation est facile à mettre en œuvre pour un grand groupe. Cela reste également tout à fait accessible maintenant à des plus petites structures du type :
- PME
- Commerces
- Artisans
- Agences immobilières
- Cabinet comptable
- Acteurs de l’e-commerce
Une opération d’externalisation nécessite des connaissances ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Pour cela, vous pouvez faire confiance à Alliance Externe, spécialiste en externalisation offshore à Madagascar, qui dispose de chargés d’affaires basés en France et qui est prêt à vous accompagner pour vous assurer une externalisation facile et réussie.
Les contrats établis peuvent se limiter :
- À un seul opérateur externalisé, spécialisé ou non.
- A un seul processus ou à une combinaison de plusieurs processus de votre Entreprise.
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